実現したいこと

下記のようなお問い合わせチャットボットを作成したいです。
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

発生している問題

下記①②のポイントをどのように実現させればよいか悩んでおります。
①スマホ、PCレイアウト対応
②会話が進むにつれ、自動で下にスクロールされていく

ソースコード

自分で試したこと

①はbootstrapで対応できると考えているのですが、②がそもそもdjangoだけで実現できるのか判断できておりません。画面を読み込むたびにしたまでスクロールする方法だとUXが不自然になってしまいます。画面の要素を一部更新→下までスクロールなのかなと思っており、ajaxを使用すればできるのかと考えております。

補足情報